Настоящая публичная оферта представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Мельникова Алексея Петровича, именуемого в дальнейшем «Продавец», действующего на основании о государственной регистрации индивидуального предпринимателя ОГРНИП 320508100238344, обращенное к неопределенному кругу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей заключить договор купли-продажи Товара дистанционным способом под товарным знаком/знаком обслуживания) «TERRA HEALTH» , а так же других товаров (далее –Договор) на следующих условиях:
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Сайт/Интернет-магазин» – Интернет-ресурс под доменным именем https://terrahealth.ru, представляющий собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://terrahealth.ru.
1.3. Товар – товар, указанный в каталоге на Сайте Продавца.
1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Договора, изложенных в Оферте, относительно Товаров, предлагаемых к продаже, описание которых размещено на Сайте по адресу: https://terrahealth.ru, осуществляемое путем оформления заявки на приобретение конкретного Товара.
1.5. Заказ – заявка, направленная Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта, или сделанная Покупателем по телефону через Контактный центр, или через Чаты на приобретение Товаров с указанием способа, срока доставки и иных сведений, необходимых для доставки Товаров.
1.6. Оформление (размещение) Заказа – направление Покупателем через Сайт, Контактный центр или Чат Продавцу сообщения Покупателя о намерении заключить Договор.
1.7. Контактный центр/Колл-центр – центр приема заявок сервисного обслуживания покупателей по телефону +7 (985) 078-18-82.
1.8. Чаты Продавца в социальных сетях/Чаты – центр приема заявок сервисного обслуживания покупателей на следующих Интернет-ресурсах:
● https://vk.com/
● https://www.whatsapp.com/
● https://web.telegram.org/
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление заказа Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем Договора по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3. Предмет Оферты
3.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте и/или сообщаемым Покупателю по телефону Контактного центра, и/или сообщаемым Покупателю в Чатах, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора (далее ‒ Продажа Товаров дистанционным способом).
Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю выбранным Покупателем способом на Сайте либо путем самовывоза по адресу, указанному на Сайте.
Для заключения Договора Покупателю необходимо самостоятельно на Сайте, или с помощью оператора Контактного центра по телефону, или с помощью оператора Чата оформить (разместить) Заказ на приобретение конкретного Товара.
3.3. Размещение Заказа Покупателем на приобретение конкретного Товара считается Акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора.
3.4. Дополнительная информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения заключенного Договора Продавцом, а также условиях использования Интернет-магазина опубликована на Сайте.
4. Оформление (размещение) Заказа
4.1. В случае оформления Заказа через Сайт Покупатель самостоятельно выбирает на Сайте нужное ему количество Товара, указывает способ доставки, а также контактный телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и данных Покупателя. Оформление Заказа производится путем заполнения специальных форм на Сайте. После совершения оплаты Заказа Покупатель получает информацию о Заказе на представленный при оформлении Заказа адрес электронной почты\телефон.
В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте. Оператор Контактного центра высылает информацию о Заказе на предоставленный Покупателем адрес электронной почты с активной ссылкой на оплату Заказа Покупателем.
В случае оформления Заказа через оператора Чата Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте. Оператор Чата направляет информацию о Заказе в активный чат с Покупателем, а также по просьбе Покупателя на предоставленный Покупателем адрес электронной почты, с активной ссылкой на оплату Заказа Покупателем.
4.2. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора на условиях Оферты после оформления (размещения) Заказа.
Указанное подтверждение содержит номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном Договоре и его условиях.
4.3. Заказ может быть отменен полностью или частично не позднее 12:00 дня, предшествующего дню доставки. В этом случае предварительно оплаченные через систему электронных платежей деньги за заказ возвращаются Покупателю в размере стоимости недоставленных Товаров. По выбору Покупателя подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя либо засчитываются как предоплата следующего заказа. На сумму предоплаты проценты по правилам статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не начисляются. Порядок возврата описан в п. 6.8 Договора.
4.4. Заказы принимаются через интерфейс Сайта ежедневно в течение 24-х часов.
Заказы через Контактный центр принимаются в часы работы центра, данные о которых опубликованы на Сайте. Заказы через Чаты принимаются в часы работы Чатов, данные о которых опубликованы на Сайте.
4.5. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая Заказ на Товары на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
5. Оплата Товара
5.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оформления Заказа Товара. Оплата Товара осуществляется в размере 100% стоимости заказанного Товара и стоимости доставки.
5.2. Способы оплаты Товара:
5.2.1. Оплата заказа осуществляется путем использования банковской карты в соответствующем разделе на Сайте.
6. Доставка Товара и условия возврата Товара
6.1. Стоимость доставки Товара входит в стоимость Заказа при выборе Покупателем доставки, указанным в Заказе способом.
6.2. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи, а Покупатель приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения (передачи) Покупателю Товара, оплаченного предварительно на Сайте.
6.3. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с настоящей Офертой лично либо через третьих лиц, указанных при оформлении Заказа в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приемки Товара.
6.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа на Сайте, или путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя, либо в виде смс-сообщения на указанный Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами по усмотрению Продавца.
6.5. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.
6.6. В случае выявления несоответствия Товара условиям Договора и заявке, Покупатель обязан уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии Товара условиям Договора.
6.7. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом стоимость Товара возвращается Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя с удержанием стоимости доставки, выбранной Покупателем.
Претензии по качеству продукции принимаются в течение срока годности товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 111675, Россия, г. Москва, ул. Наташи Качуевской, д.5, телефон: +7 (985) 078-18-82, адрес электронной почты: admin@terrahealth.ru.
6.8. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств (далее ‒ Заявление). Заявления высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес Покупателя.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней.
Требование о возврате Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты admin@terrahealth.ru.
6.9. В случае обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, либо в несоответствующем количестве, Покупатель вправе принять данные Товары и потребовать возврата денежных средств за фактически неполученные Товары.
6.10. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки, в зависимости от способа, выбранного Покупателем на Сайте.
7. Обязанности и права Продавца
7.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей и о защите персональных данных.
7.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
7.3. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/техническую поддержку по телефонам контактного +7 (985) 078-18-82 или по электронной почте: admin@terrahealth.ru.
7.4. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
7.5. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.
7.6. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта: admin@terrahealth.ru.
8. Обязанности и права Покупателя
8.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.
8.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара.
8.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него персональные данные.
8.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара и стоимость доставки Товара Покупателю.
8.5. Действия, совершенные на Сайте, признаются совершенными Покупателем.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Договора в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.
9.2. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при оформлении Заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.
9.3. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Продавцом расходы по доставке Товара.
9.4. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
9.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т. п.
10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. Прочие условия
11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом окончательную версию Оферты на странице по адресу: https://terrahealth.ru/doc/oferta.pdf, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие Оферты в новой редакции.
Положения новой редакции Оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.
11.2. Предоставление Покупателю информация о Товаре, о порядке и сроках возврата Товара может осуществляться Продавцом в момент доставки в письменной форме, а также с помощью электронных и иных технических средств.
12. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Мельников Алексей Петрович
Адрес: 143966, Россия, Московская область, г. Реутов, ул. Комсомольская, д. 32, кв. 188
ИНН: 504107090713, ОГРНИП: 320508100238344
р/с 40802810600001570136 в АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Тел.: +7 (985)078-18-82
Электронный адрес для корреспонденций: admin@terrahealth.ru
Дата: 01.12.2022